Nous sommes en mesure de représenter votre ligne dans les différents pays de notre réseau en utilisant une structure d’accord locale, régionale ou mondiale.
Liner Agency
Nos Sevices
Documentation
Nos équipes locales veillent à ce que le document soit soumis et traité conformément aux directives internationales et aux réglementations locales, c’est-à-dire bon de livraison, manifestes de fret, connaissements.
Opérations portuaires
Nous disposons d’équipes d’agences maritimes dédiées sur chaque site qui organisent le dédouanement fluide à l’entrée et à la sortie des navires ainsi que les opérations de fret et de navire pendant le séjour au port.
Rapports financiers
Forte d’une solide réputation en matière de gouvernance financière, notre équipe locale veille à ce que vous disposiez de rapports réguliers sur les dépenses portuaires et les encaissements du fret.
Ventes et marketing
Chaque site dispose d’une équipe commerciale dédiée possédant une connaissance du marché local et qui se concentrera sur la commercialisation des principaux services sur ce territoire.
Service client
Les clients disposeront de points de contact locaux capables de traiter tout grief ainsi que toute question concernant le service de ligne et les exigences de manutention du fret.
Contrôle des équipements
Qu’il s’agisse d’un parc de conteneurs, de roll-remorques, d’engins de levage, de défenses, etc., nos équipes locales peuvent fournir des rapports continus sur les équipements indiquant leur emplacement et leur état.
Traitement des réclamations
En raison de nos vastes opérations d’agence maritime, nous disposons d’un personnel dédié qui peut gérer les problèmes de réclamation dans chaque région. Cela peut faire la différence en évitant des réclamations importantes liées aux marchandises et/ou aux navires grâce à de bons conseils et à des procédures efficaces de gestion des risques.
Support aux opérations back-office
Le personnel d’exploitation expérimenté peut gérer un support opérationnel complet ou partiel en fonction des exigences principales, ce qui comprend la création de plans d’arrimage, la préparation des connaissements, le classement des manifestes, la gestion des informations client, la facturation du fret, etc.
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